iade ve Geri Ödeme

İade ve Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konulardan biridir. DirectLazer’den satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşarsanız, iade ve geri ödeme süreçlerimizden faydalanabilirsiniz.

İade Koşulları

• İade Süresi: Ürününüzü teslim aldıktan sonra, 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Şartları: İade edilecek ürünün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Hasarlı veya Arızalı Ürünler: Ürününüz hasarlı veya arızalı geldiyse, lütfen durumu bize bildirin. Hasarlı ürünlerde, ürünün değiştirilmesi veya geri ödeme işlemi yapılacaktır.

İade Süreci

1. İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi oluşturmak için İletişim Sayfamızdan bizimle iletişime geçebilir veya destek e-posta adresimize e-posta gönderebilirsiniz.
2. Kargo Gönderimi: İade onaylandığında, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla bize ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
3. Ürünün İncelenmesi: Ürün tarafımıza ulaştığında, iade şartlarına uygun olup olmadığını kontrol edeceğiz. Şartlara uygun olan iadelerde, geri ödeme işlemi başlatılır.

Geri Ödeme Koşulları

• Geri Ödeme Süresi: Ürün iadesi onaylandıktan sonra, 7 iş günü içinde geri ödemeniz yapılır.
• Geri Ödeme Yöntemi: Geri ödemeler, ödeme yaparken kullandığınız yönteme göre yapılır (kredi kartı, banka havalesi vb.).
• Kargo Ücreti İadesi: Ürününüz hasarlı veya arızalı ise, kargo ücretleri tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda, kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış, orijinal ambalajından çıkarılmış veya zarar görmüş ürünler iade alınamamaktadır.
• İade süresi dolmuş ürünlerde geri ödeme yapılamaz.

İletişim

Herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.